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包裹显示正在派送，却突然接到备注为“物流快递”的号码来电：“不好意思，你的包裹在配送途中压坏了，要不然双倍赔偿你？”随着一系列输入验证码的操纵，买家钟女士银行卡中数千元被转走。随后，她去派出所报了案。那么，自己的购物信息到底是怎么被泄露的？包裹显示正在派送却被“客服人员”告知压坏了要赔偿10多天前，钟女士作为某电商平台的新用户，原本40多元的耳机，她仅花了1元便买下了。两三天后，系统显示耳机正在派送中，然而到了店铺她并没有收到自己的包裹，而是等来了备注为“物流快递”的号码来电。电话中，一名自称是“快递客服人员”的人，先是询问钟女士是否网购了物品，同时还正确说出了钟女士购买商品的物流单号。
↑钟女士的快递单号被“客服人员”准确报出。钟女士从购物页面确认物流单号正确无误后，该“客服人员”便开始向钟女士致歉：“不好意思，包裹在配送中给你压坏了……要不然双倍赔偿你？”钟女士表示，她当时就告知“客服人员”：“钱不多，无所谓。”但随后该“客服人员”又多次来电致歉，并告知要以耳机原价40多元的价格进行双倍赔偿，让钟女士添加其QQ账号进群了解索赔流程。钟女士跟随“客服人员”引导进群后，她点开名为“快递理赔中心”的页面。在理赔中心，需要钟女士输入自己的银行卡号、身份证号、姓名、登录密码、银行预留手机号、短信验证码等信息。在输入登陆密码下方，有绿色字样写明：“6位数字为退款密码。”同时在主页面中还用明显的字标明：“系统将发送1-的随机验证码，输入与扣款无关，请放心输入。”
↑跟随“客服人员”引导，钟女士进入名为“快递”的理赔中心。红星新闻记者查询到，确实有一个“快递”快递平台，但据该平台工作人员介绍，“快递”是做快递软件的平台，根本没有理赔中心，也不会联系客户进行快件理赔，他们也曾接到此类投诉。根据钟女士的描述，该工作人员表示，其可能遭遇了电信诈骗，建议尽快报警。
↑“客服人员”发来链接，让钟女士填写。
↑“客服人员”让钟女士输入短信验证码。多次输入验证码账户中元被转走在“客服人员”全程“指挥”下，钟女士输入银行卡号等信息，但对方仍表示验证码失效。在“客服”多次向钟女士索要短信验证码后，该“客服”表示“实在不行你用支付宝，我用支付宝把钱转给你”。就在她准备给“客服人员”支付宝账号时，她邮政银行的扣款短息来了，显示她当下向账户为肖某敏，尾号为的账户转账元。
↑钟女士被转走元。立马清醒过来的钟女士意识到自己被骗了，马上挂断“客服人员”的电话，而正巧在此时，快递人员上门为她派送装有耳机的包裹，并表示钟女士的包裹并未损坏。
↑钟女士买的耳机完好无损。神鸟资讯报道截图随即，钟女士到当地派出所报案，警方进行了登记。第二天，当钟女士再次拨打备注为“物流快递”的号码时，已无法联系，“而且这个号码‘物流快递’的备注也没有了。”钟女士称，自己刚买的商品还在配送途中，快递单号等重要购物信息就被泄露，她认为这与电商平台以及快递公司均有关系。
↑被骗后，钟女士被拉黑。快递公司：当事人快递单号不存在异常查询对此，红星新闻记者就钟女士的快递单号，询问了承接该商品运送的圆通快递工作人员。该工作人员表示，经查询，钟女士的快递单号从系统中看不存在异常查询。同时，购物涉及多个环节，具体是哪个环节出了问题，亦难查证。该工作人员还表示，类似骗局他们此前也曾知道，即不法分子冒充圆通等多家快递公司人员，以主动理赔为幌子，将虚假链接发送给客户，通过
