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网上购物是重点管控区内居民的日常购物方式之一，部分快递公司暂时停止投递工作，中国邮政集团公司沈阳市分公司每日处理快递包裹量大幅增加。

1月9日，本报记者走进塔湾揽投部，去看看重点管控区内如何处理居民网购来的包裹。

着急的包裹指定投递点居民错峰取件

位于太白山路号的中国邮政塔湾揽投部在重点管控区外，但快递包裹的投递范围大部分在重点管控区内。上午10点多，塔湾揽投部投递员王长春和同事带着一车经过消杀后的包裹出发了，目的地是家乐福塔湾店的西南角，这是皇姑区新冠疫情重点管控区域现场指挥部指定的投递点之一。

就在8日，王长春已经通过电话与管控区内着急取包裹的居民约定好，9日再次接到电话通知后，从家里出来到家乐福塔湾店西南角的隔离带处，他会带着包裹等居民前来。

在护栏外面的空地上，王长春和同事把包裹一一摆好，开始给收件人打电话，“你别出来太早了，11点到就行”“我在这儿等你呢，你11点15分到吧”……为避免出现人群聚集，他们电话中通知大家来错峰取件。

婴儿奶粉、尿不湿、老人用的药贴、中考考试试卷……这些包裹里装的都是重点隔离区内居民着急用的东西。确认好收件人，确保安全距离前提下，投递小哥把包裹放到指定位置，再由收件人“无接触”取件……邮政投递小哥用这种方式打通了一条特殊的邮路。

现场，隔着护栏、戴着口罩，收件人取走包裹时啥都没说。但王长春告诉记者，来自收件人的心意在电话中早就表达得清清楚楚，“孩子喝不惯别的奶粉，送来得可真及时”“大冷天的，辛苦啦”……

不急的包裹开辟应急场地妥善保管

当天一大早，塔湾揽投部负责人张烨就和邮政各投递部、校园服务中心及机关人员组建25人“突击队”在崇山东路一处库房内忙活着，这是中国邮政集团公司沈阳市皇姑区分公司搭建的应急场地，临时存放重点管控区内无法投递的包裹。

结合近日疫情期间特殊投递经验，邮政制定了重点管控区域“1转2投3退4存5自提”邮件处理法，每天收到包裹后马上联系收件人，并提供五个选择：转寄到市内其他收件地址；投递；退货；暂时存放邮政库房内，疫情过后派件上门；由亲友上门自提，或疫情过后收件人上门自提。

张烨告诉记者，塔湾揽投部近期日均收到包裹两千件左右，其中收件地址为重点管控区的就有件左右，经沟通需要马上投递的包裹大概一两百件不等。其余包裹做转投、退货、自提等处理后，现在库房内还替收件人临时保存了将近件包裹。

特殊时刻皇姑区个别区域派件量激增

这几天，一段由管控区内居民制作的小视频在网络上走红，视频中，一位女士录制了自己到指定地点领取包裹的情况，一再感谢邮政快递坚持每天投递，急大家之所需。

提到这一幕，中国邮政集团公司沈阳市分公司运管部投递业务管理员孙朝玲深有感触，“这是国企的责任和义务。”疫情期间，居民网购需求增多，从全市情况来看，近期邮政快递沈阳市到件量增长了50%左右。尤其是皇姑区个别揽投部，每天的派件量是正常情况下的2.5到3倍。

最近沈阳气温较低，中国邮政集团公司沈阳市分公司已充分做好紧急预案和后勤保障支撑，为重点区域投递人员配备了防疫服、面罩、胶皮手套等防疫物资，同时对邮件处理流程做出详细的消杀要求，保证投递工作平稳运转，确保居民包裹和投递小哥“双安全”。

沈阳日报、沈报全媒体

高级记者刘洋/文主任记者李浩/摄

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