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原标题：两包货物包装破损，空气炸锅外壳损坏
极兔速递被质疑装卸“不注意”
近日，家住米兰小镇的亢女士网购货物，频遇包装、货物破损的情况。
3月7日晚，亢女士向记者反映，当天她收到两个快递包裹，一包不能吃了，一包不能用了。
邮寄货物破损
亢女士说：“这两个包裹，一个是鸡蛋灌饼，一个是空气炸锅，都是通过拼多多网购平台购买的，商家邮寄货物时选择了极兔速递，3月7日收到货时包装破损、空气炸锅破损严重，无法正常使用。”
当晚，米兰小镇兔喜驿站快递员告知亢女士，快递送到驿站时就已经破损了，让亢女士和商家沟通，办理退款手续。
亢女士发现，鸡蛋灌饼的包装箱是泡沫保温箱，破了一个洞，虽然里面塑料包装完好，但是冰块和鸡蛋灌饼早已融化，正常情况下鸡蛋灌饼邮寄到家应为冰冻状态。
最令亢女士生气的是空气炸锅，不但包装破了一个洞，空气炸锅白色塑料外壳也损坏，根本无法使用了。
驿站进行解释
米兰小镇兔喜驿站快递员介绍，最近这段时间，极兔速递邮寄的货物频繁发生包装破损事件，当天除了米兰，格林驿站等处也存在货物破损情况。
“3月7日当日，极兔速递负责的萨尔图区就有近百件货物包装破损，有的连包装带货物全破损了，很多买家要求退款。”这位快递员介绍。
记者问及原因该快递员猜测，近日货物较多，运输过程中难免有磕磕碰碰，但大量货物破损，很可能是在装卸车时“不注意”造成的。
总部责令调查
当晚，亢女士联系了鸡蛋灌饼商家(芊味食品专营店)，对方表示这种情况不符合退款条件，建议亢女士找极兔速递。
亢女士表示，极兔速递是商家选的，并不是她本人选择的。
亢女士将空气炸锅破损的照片传给了商家(长虹神推专卖店)，商家核实情况后同意退款，3月13日，亢女士收到了退款。
针对极兔速递包裹频繁破损一事，3月14日17时许，极兔速递萨尔图网点负责人表示，近日接到中转站送来的货物时发现很多包裹破损，破损原因和解决办法需要请示上级部门。
随后，记者拨打了极兔速递总部服务热线，记者表明身份后工作人员表示，将针对包裹破损一事对极兔速递黑龙江大庆站网点进行调查，并要求相关负责人说明情况，调查清楚后会与记者联系。
文/摄大庆日报社全媒体记者胡立昌
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