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中宏网山东4月2日电“疫情给我们的工作生活造成了诸多困难，但患难见真情，在其他快递公司无法正常运转的情况下，中国邮政的员工们勇挑重担，冒着风险一直服务在第一线，想人所想，急人所急，一心一意为群众办实事办好事......”3月31日，青岛邮区中心负责人电子邮箱收到一封（北京某银行客户经理刘女士）的感谢信，向邮区中心的李杨杰及青岛邮政表示由衷的感谢。

一周前，刘女士从北京市将一份重要资料通过EMS寄往青岛市城阳区用于办理小微企业货款抵押登记业务，但受防疫政策影响，城阳疫情管控无法投递，到达青岛邮区中心后已经4天。若无法按期办理抵押，将导致货款无法发放，该小微企业面临资金链紧张甚至断裂的风险。刘女士拨打EMS客服电话，希望到青岛邮区中心自取，并通过客服人员取得了李杨杰同志的联系方式。

李杨杰同志了解到用户情况，立即帮助查找，并最终在数以万计的快件中找到了用户的邮件。随后耐心嘱咐自行取件需携带的资料，还说不管多晚都等收件人来取。

3月30日下午，刘女士又一封紧急快件到达青岛邮区中心，用户再次拨通李杨杰同志电话，他又是二话不说帮忙寻找。并在收件人不便前往取件，找人代取时，反复确认身份信息，并通知收件人确保无误。最终，快件在当晚10点送到了收件人手中，第二天抵押登记完成后，企业顺利获得了银行贷款，解了燃眉之急。

“在小李身上，我看到了中国邮政人的坚守与付出，我相信，中国邮政正是由于有千千万万像小李一样的同志，才铸就了品牌，成为了最值得群众信任乃至敬重的快递公司！在此，由衷的向李杨杰同志表示感谢，向中国邮政表示感谢！”刘女士表示。（通讯员崔鹏森周哲陈红丽）

编辑：王晶晶

审核：李珊