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近日，在微博、小红书等社交平台，有多位消费者反映JT极兔速递（下称“极兔”）寄件缓慢。有些快递卡在运输或者派送途中，延误时间短则一个星期，长达一个月左右。

不少消费者发帖表示，与极兔速递客服沟通的体验感差。消费者在联系极兔速递客服的时候，常常出现投诉电话无法接通、客服推诿敷衍甚至态度恶劣的情况。有消费者吐槽极兔速递，“任你投诉，我自岿然不动”。

九派财经记者注意到，极兔速递服务质量一直饱受诟病，年以来负面消息不断。尽管服务品质不见改善，但极兔近几个月却在品牌营销上出手阔绰。签梅西、登春晚，如此高调营销更是让消费者表示不解。

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极兔速递