长沙白癜风医院 https://mjbk.familydoctor.com.cn/hospital/1027/content_4724.html

刚过去的“双十一”，全国人民再次迸发了惊人的消费力，国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，其中11月11日当天就处理快递包裹5.52亿件。

如此巨量的快递在路上跑，肯定避免不了一些快递出现丢失、损毁的情况。那么，你购买的快递到货了吗？丢失的快递该找谁索赔呢？

前段时间，关于快递丢失的理赔纠纷不断登上热搜，每一个热搜下面都充满了网友对快递服务的口诛笔伐。

在第三方投诉网站上，以“快递丢失赔偿“为关键词，相关投诉有一万多条，大量内容都与快递破损或丢失后索赔难相关。

（^截图源于黑猫投诉）

在这些投诉中，有不少用户是根据快递协议购买了保价服务的，但发现快递丢失和破损时，快递公司给予的也只是基本赔偿，用户需要面临赔偿金“扯皮”问题。

保价快递丢失，损失谁来担？未保价的快递丢失破损又该如何赔偿？我们通过分析有关快递索赔的新闻报道及裁判文书中不同情况下快递丢失破损时的赔偿情况，发现大部分新闻报道中未保价快递都不能得到全额赔偿，但在裁判文书网中却出现不同结果。

那么快递丢失后，用户该如何进行索赔？在邮寄快递时，又该注意哪些问题？在什么样的情况下，才能得到全额赔偿？

快递丢失

成为服务中投诉问题重灾区

疫情以来，快递服务民生、保障社会运转的作用进一步放大，国家邮政局数据显示，年上半年，快递业务量.2亿件，人均快递使用量36件。但伴随着业务量的增加，各类服务过程中的问题也得到了前所未有的