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今天就是大家期盼已久的双十一了，昨晚是不是都紧张地蹲守在手机前23:::00......

一遍遍刷新着页面，生怕一不小心错过时间，枉费自己之前花了大把精力算出的最大优惠力度?

小编在完成支付的那一刻，也感觉自己赚大发了，终于能够安心入眠了。

接下来就耐心等待各个快递陆续到家了。

可是有些快递可没那么“简单”！

匿名快递、货到付款、签收不退……最近，韵达快递的一套“神”操作，让北京消费者陈女士上缴了防诈骗“学费”。

近日，家住北京市西城区的陈女士，收到了韵达快递的一个“货到付款”包裹。陈女士表示自己并没有买任何东西，猜测可能是孩子买的。犹豫中，快递员又着急走，于是陈女士付了39元钱。

然而晚上家人回来后，所有人都说没买。事出蹊跷，陈女士打开后发现是一条皮带，包装盒已破损不堪，皮带材质像是塑料做的，皮带扣是十分薄的铁片，凹凸不平，一抖哗啦哗啦作响，这条打着“七匹狼”品牌名号的皮带，一看就是假冒伪劣产品，“白给都不会要。”

再联系韵达快递员，但被告知已被确认收货，不退，问及寄件人的信息时，快递员表示寄件人已隐藏信息，无从查询，商品费也转到寄件人账户了。

而快递公司人员答复称，商品的寄件方信息隐藏，快递公司仅履行寄件职责，不承担其他责任。但他透露，对于此类来源不明的商品，收件人可以拒收。“陈女士属于主动签收确认，所以快递公司也没办法。”

经小编检索，韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。此前据媒体报道，阜阳市消费者王先生也曾签收了一个从未购买过的到付快递，打开后发现是一个做工粗糙的钱包。王先生多次联系寄件人，号码为空号，地址也不详。还有多名消费者因此类“套路”上当。

对此，北京一法律律师事务所律师周兆成认为，消费者主动签收商品后，韵达快递称自己不再承担责任，实则混淆了两类问题：一是侵权，二是违法。“即便按照韵达快递的逻辑，仅作为一次消费行为，那么‘签收即为验货概不退货’的做法，也属霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。”

“《邮件快件实名收寄管理办法》明确规定，快递公司和寄件人之间，要求必须实名寄件。”周兆成认为，首先快递公司跟寄件人之间签署的是运输服务合同，承运人要对所承运的物品进行审查，如果寄件人利用快递公司骗钱，快递公司明知且放松其审查义务，要承担连带责任。

“作为普通消费者，签收是出于对快递公司的信任。快递公司有义务对其披露寄件人信息。”周兆成认为，韵达快递对于此类异常快递应有所察觉。如发生大规模寄送匿名快递事件且拒不提供寄件人信息，那就属于有意纵容。如果快递公司明明知情，可能构成诈骗共犯，并承担连带责任。如不知，也应承担相应的法律责任。

韵达快递官方客服承认，韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款，则无法退回。”客服表示，如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品，一旦收件人举报，公司会第一时间调查寄件人，调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失，也会进行经济和精神损失赔偿。

记者调查发现，此类诈骗明显是精心设计的。首先利用了人们对快递公司的信任，误以为是家人所买。其次，精心利用单次金额小与维权成本高的不对称性，许多消费者不愿运费自付或经历漫长的“折腾”而放弃退货，更鲜有报案。

周兆成认为，这些不法销售公司正是利用了快递公司的货到付款服务实施违法犯罪。如果金额超过2万元，则涉嫌合同诈骗罪。即使涉事金额少，也触犯了治安管理处罚法。

为何骗子能够“精准”投递？韵达快递员解释为，“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”

北京君众律师事务所律师芦云认为，快递公司一定会知道寄出方是哪里。消费者如果提出让快递公司查询寄件方信息并退回商品的要求，快递公司理应主动配合并提供相关信息。若快递公司存在泄露公民个人信息的情况，还要承担相应法律责任。

法律链接

《快递市场管理办法》

第十七条经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。......

对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

第二十五条经营快递业务的企业在从事快递业务的同时，向用户提供代收货款服务的，应当建立有关安全管理制度，与寄件人的合同中应当对代收货款服务的权利义务进行约定。

提供代收货款服务，涉及金融管理规定的，应当接受相关部门的监督管理。

结语

此类诈骗很可能就潜藏在在你络绎不绝的快递里！所以一定要提高警惕！其实这种来路不明的快递无非就是骗取快递费，因此大家在购物的时候，别忘了注意一下付快递费的方式；其次遇到陌生的到付快递，在付款前先确认是否家人所购，若非，直接拒收！经过这一番操作，相信大家都可以避免类似诈骗了。

“双十一”若遇这种陌生快递，大家可以试试以上的方法啦！让此类诈骗无处遁形！

参考：

文编：钟晴

图片：朱钧

排版：江丹英

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